Політика конфіденційності

Дана Політика конфіденційності персональних даних (далі - Політика конфіденційності) діє щодо всієї інформації, яку Інтернет-магазин e27.com.ua, розташований за адресою https://e27.com.ua/, може отримати про Користувача під час використання сайту Інтернет-магазину.

Ми піклуємося про конфіденційність своїх клієнтів і вважаємо своїм обов'язком поважати та оберігати їхні персональні дані. У Політиці конфіденційності ми пояснюємо основні поняття, умови та правила, пов’язані зі збором та використанням персональних даних.

Визначення термінів

Адміністрація сайту Інтернет-магазину (далі - Адміністрація Сайту) – уповноважені на управління Сайтом співробітники, що діють від імені e27.com.ua, які організовують і (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, які підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.

Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується фізичної особи (суб'єкта персональних даних).

Обробка персональних даних – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), блокування, видалення, знищення персональних даних.

Конфіденційність персональних даних – вимога, обов’язкова до дотримання представниками Адміністрації Сайту, а також іншими особами, що отримали доступ до персональних даних Користувача, не допускати розповсюдження таких даних без попереднього отримання згоди Користувача (суб’єкта персональних даних) чи без інших законних підстав.

Користувач сайту Інтернет-магазину (далі Користувач) – особа, яка має доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет, і використовує Сайт Інтернет-магазину.

Cookies – невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером, що зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.

IP-адреса – унікальний мережевий адрес вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.

Загальні положення

Використання Користувачем Сайту Інтернет-магазину означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.

У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання сайту Інтернет-магазину.

Дійсна Політика конфіденційності застосовується лише на сайті Інтернет-магазину e27.com.ua. Інтернет-магазин не контролює і не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті Інтернет-магазину.

Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем сайту Інтернет-магазину.

Персональні дані Користувача

Частина персональних даних надається Користувачем через його активні дії (заповнення форм, реєстрація на Сайті). До таких персональних даних відносяться:

прізвище, ім’я, по-батькові;
контактний телефон;
електронна адреса;
адреса, на яку доставляється Товар, придбаний в Інтернет-магазині Користувачем;
місце проживання Користувача;
будь-яка інша інформація, яку Користувач за власним бажанням захоче надати.

Інші персональні дані збираються Адміністрацією Сайту автоматично. Адміністрація Сайту збирає та проводить усі можливі заходи з метою збереження наступної конфіденційної інформації Користувача:

дані про пристрій Користувача (IP-адреса, географічне розташування, тип і версія браузера та операційна система);
дані про відвідування та використання Користувачем цього Сайту (реферальні джерела, протяжність візитів, переглянуті сторінки та шляхи навігації по сайту, Cookies);
дані, введені Користувачем під час використання сервісів Сайту;
дані про час, частоту та умови використання Сайту Користувачем;
дані про покупки Користувача на Сайті та історія використаних сервісів і здійснених транзакцій, проведених через Сайт.

Використання Персональних даних Користувача

Представники Адміністрації Сайту можуть використовувати персональні дані Користувача для таких цілей:

ідентифікація Користувача;
забезпечення доступу Користувача до ресурсів Інтернет-магазину;
встановлення та підтримання з Користувачем зворотнього зв’язку (направлення інформаційних повідомлень, запитів про використання ресурсів Інтернет-магазину, запитів про надання послуг, а також обробки інших запитів Користувача);
підтвердження повноти та достовірності даних, що надав Користувач;
створення облікового запису (акаунту), необхідного для оформлення замовлень та здійснення покупок (лише за умови згоди на це з боку Користувача);
надання Користувачу інформації про стан оформленого ним замовлення;
обробка, прийом та оскарження платежів, здійснених через онлайн-оплату на Сайті;
надання Користувачу ефективної клієнтської та технічної підтримки у випадку виникнення проблем, пов’язаних з використанням Сайту;
надання Користувачу (з його згоди), інформації про оновлення товарів, про спеціальні пропозиції, ціни, а також для розсилки новин та інших матеріалів від імені Інтернет-магазину, або від імені партнерів даного Інтернет-магазину;
проведення рекламних акцій та іншої рекламної діяльності (зі згоди Користувача);
надання доступу Користувачу до сайтів і сервісів партнерів даного Інтернет-магазину.

Способи та строки обробки Персональних даних

Обробка персональних даних Користувача проводиться без обмеження строків будь-якими законними методами, із застосуванням автоматизованих засобів збору даних чи без цього.

Користувач дає згоду на те, що представники Адміністрації Сайту залишають за собою право передавати персональні дані третім особам: кур’єрським службам, організаціям поштового зв’язку та ін. Ці дані можуть передаватись третім особам виключно з метою виконання замовлення, оформленого Користувачем в Інтернет-магазині (у тому числі для доставки Товару).

Персональна інформація Користувача може бути надана представникам державної влади виключно на підставах діючого законодавства.

У випадку втрати чи розголошення персональної інформації Користувача, Адміністрація Сайту зобов’язується проінформувати про це Користувача.

Адміністрація Сайту зобов’язується застосувати всі можливі заходи задля забезпечення захисту персональних даних Користувача від протизаконного або випадкового доступу, пошкодження, знищення, блокування та інших протиправних дій з боку третіх осіб.

Адміністрація Сайту застосовує всі можливі заходи з метою запобігання збитків та інших негативних наслідків, що можуть бути спричинені втратою чи розголошенням персональної інформації Користувача.

Обов’язки сторін

Користувач зобов’язаний надавати достовірну інформацію про свої персональні дані, які можуть знадобитися для надання послуг Інтернет-магазину, а також оновлювати та доповнювати надані персональні відомості, якщо вони змінювалися.

Адміністрація Сайту зобов’язується:

використовувати інформацію, що була надана Користувачем, виключно в цілях, описаних в даній Політиці конфіденційності;
забезпечити надійне зберігання інформації, запобігти її розголосу без отримання на те дозволу з боку Користувача у письмовій формі, не продавати, не обмінювати, не допускати опублікування, або розголошення іншим чином персональних даних Користувача, крім випадків, передбачених цією Політикою Конфіденційності;
вживати всі можливі заходи з метою забезпечення та збереження конфіденційності персональних даних Користувача;
блокувати персональні дані, що стосуються Користувача, одразу з моменту отримання звернення чи запиту від нього (або від законного представника Користувача, у тому числі органу з контролю за захистом персональних даних).

Права сторін

Користувач має право надіслати Адміністрації Сайту запит на зміну або повне видалення своїх персональних даних, якщо це не суперечить чинному законодавству. Такий запит можна надіслати на sale@e27.com.ua. Разом із запитом на видалення даних Користувач має надати документи чи копії документів, завірені нотаріально, для підтвердження особи.

Адміністрація Сайту має право вносити зміни в положення даної Політики конфіденційності без отримання на те згоди з боку Користувача. Нова Політика конфіденційності вступає в дію лише з моменту її розміщення на сайті даного Інтернет-магазину (якщо інше не вказано в новій редакції Політики конфіденційності).

Відповідальність Адміністрації Сайту

Якщо Адміністрація Сайту не виконала взяті на себе зобов’язання, вона несе повну відповідальність з відшкодування збитків, понесених Користувачем у зв’язку з незаконним використанням його персональної інформації.

Адміністрація Сайту звільняється від відповідальності у наступних випадках:

персональні дані Користувача стали публічно доступні раніше;
персональні дані Користувача розголошені третіми особами до того, як були отримані представниками Адміністрації Сайту;
персональні дані Користувача розголошені з дозволу Користувача або його законного представника.

Вирішення спорів

З метою вирішення спору між Користувачем та Адміністрацією Сайту, Сторони зобов’язуються передати претензії у письмовому виді та надати письмові пропозиції про врегулювання спору.

Отримувач претензії має протягом 30 (тридцяти) календарних діб з цього моменту письмово повідомити заявника про результат розгляду претензії.

Якщо згоди між сторонами не вдалося досягнути і спір не було вирішено, спір передається до суду, де розглядається у встановленому законом порядку.

До положень Політики конфіденційності та відносин, що виникають між Користувачем та Адміністрацією, застосовуються норми діючого законодавства.